고객지원센터

2FA 관련

2FA는 무엇이며 왜 사용해야 하나요?
2FA(혹은 TFA, T-FA 또는 2-Factor Authentication라고도 함)란 2가지 또는 3가지 이상의 요소를 조합하여 본인임을 인증하는 것을 의미합니다. 고팍스에서는 고객님이 알고 있는 것(계정 패스워드, 보안질문 및 답변), 고객님이 소유하고 있는 것(휴대기기)...
수, 11월 8, 2017 at 5:26 PM
2FA 인증을 위한 어플은 어떤 것들이 있나요?
고팍스에서는 2FA 인증을 위해 Google Authenticator를 사용합니다.  Google Authenticator를 지원하는 모바일 어플리케이션은 아래 주소에서 다운로드 할 수 있습니다. IOS: iTunes 에서 Google Authenticator 다운로드 ...
수, 11월 8, 2017 at 4:19 PM
2FA 는 어떻게 설정하면 되나요?
1단계: 2FA 어플을 설치해주세요. 2FA 설정을 위해서는 2FA 어플이 필요합니다. 2FA 어플을 설치해주세요. Google Authenticator를 지원하는 모바일 어플리케이션은 아래 주소에서 다운로드 할 수 있습니다. IOS: iTunes 에서...
수, 7월 11, 2018 at 5:12 PM
2FA 백업 및 복구 방법이 궁금합니다.
2FA 등록시에 복구코드를 백업해두셔야 추후에 복구가 가능합니다.  2FA 복구코드 백업에 관해서는 '2FA 는 어떻게 설정하면 되나요?' (링크) 질문을 참고해주시기 바랍니다. 2FA를 복구하셔야 할 경우는 아래 절차를 따라주세요. 1단계: 2...
수, 11월 8, 2017 at 3:21 PM
매번 로그인 할 때마다 2FA 인증을 해야 하나요?
가상화폐에 대한 관심과 함께 해킹 피해 사례 역시 기하급수적으로 늘어나고 있는 추세입니다.  최근의 해킹/사기 피해 사례들을 보았을 때, 2FA는 고객님의 계정을 보호하기 위해 필수적이라고 할 수 있습니다.  사용하시기에 다소 불편하실지라도 고객님의 자산의 보호를 위한 조치...
금, 10월 20, 2017 at 5:38 PM
2FA 인증에 오류가 발생했습니다.
휴대기기와 서버의 시간 불일치 문제 때문에 2FA 인증이 정상동작하지 않을 수 있습니다. 휴대기기의 시간 재설정을 위해서는 아래의 단계들을 참고하세요. 안드로이드 1단계: 2FA 어플의 메인 메뉴로 가세요. 2단계: 설정을 눌러주세요. 3단계: 시간재조정을 눌러주세요. 4...
월, 8월 14, 2017 at 11:26 AM
2FA 인증 수단을 바꾸라는 연락은 왜 오는 것인가요?
고팍스에서는 전화를 통해 고객님의 2FA 코드를 결코 묻지 않습니다. 이 점을 숙지하시어 고팍스의 직원을 사칭하여 2FA 인증 수단의 변환, 활성화, 비활성화를 위해 2FA 코드를 요청하는 전화를 받으실 경우,  바로 통화를 종료하시고 "해킹/사기 신고 접수"...
금, 10월 20, 2017 at 5:39 PM
2FA의 비활성화/활성화 방법은 무엇인가요?
2FA 를 비활성화 하는 경우는 두 가지가 있습니다.  1) 휴대기기 분실 "휴대기기 분실" 로 2FA의 복구 또는 비활성화를 원하시는 경우, 아래의 링크를 참고해주세요. "사용중이던 2FA용 휴대기기(스마트폰, 태블릿)를 교체하였습니다. 어...
목, 7월 19, 2018 at 11:15 AM
사용중이던 2FA용 휴대기기(스마트폰, 태블릿)를 교체하였습니다. 어떻게 하면 되나요?
2FA 용도로 사용중이던 휴대기기을 교체하실 경우 다음의 절차에 따라 계정 정보를 업데이트 해주시길 바랍니다. 1) 기존에 사용하던 휴대기기를 아직 소지하고 있는 경우 1단계: 예전 휴대기기에 저장되어 있는 2FA를 통해 로그인 2단계: 계정관리 페이지에서 2FA ...
수, 7월 18, 2018 at 4:40 PM
2FA 인증용 휴대기기를 분실했습니다. 어떻게 해야할까요?
1) 2FA 복구코드가 있는 경우 1단계: 새로운 휴대기기 또는 보조 휴대기기로 2FA 코드를 생성하여 로그인 (복구코드 사용방법에 대한 자세한 내용은 다음의 링크를 참조하세요) 2단계: (전화번호도 변경되었을 경우) 계정관리 페이지의 계정정보란에서 전화번호 변경 ...
수, 7월 18, 2018 at 4:37 PM