고객님의 계정을 안전하게 보호하기 위해 고팍스에서는 원화 (KRW) 를 입금하신 이후 72시간 동안 암호화폐 출금이 제한됩니다.


본 정책 변경은 당사 거래은행인 신한은행 측의 요청으로 보이스피싱을 근절하고 고팍스를 이용해주시는 고객님들을 범죄로부터 보호하기 위해 시행됩니다.강화된 출금 제한 정책에 고객님들의 깊은 양해를 바라며, 내용을 숙지하셔서 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.


원화를 입금하셨다면 입금하셨을 당시 부터 72시간이 경과된 후, 암호화폐 출금을 시도해주시길 부탁드립니다.


72시간이 지났음에도 출금이 되지 않는다면 고객지원센터를 통해서 문의 티켓을 접수해주세요.