고팍스에서 입출금이 가능한 화폐 중 입금시 MEMO ID (Hash 또는 Destination Tag) 를 입력해야하는 화폐가 있습니다.

(XLM, MOBI, STEEM, SBD, XRP 등)


MEMO ID는 입금한 사람이 본인임을 증빙하기 위해 반드시 필요한 정보입니다.

MEMO ID를 누락 또는 오입력한 상태로 입금을 하시게 되면 입금한 당사자가 본인이라는 확인이 어렵기 때문에 입금 반영에 상당한 시간이 소요됩니다.


이러한 경우 고객지원센터를 통해 문의 티켓을 접수해주시고, 고팍스에서 요청하는 자료를 보내주시면 확인 후 고객님의 지갑으로 입금 반영 처리됩니다. (문의하신 일자로부터 최대 15일 가량 걸릴 수 있습니다.)


보다 빠른 입금 반영 처리를 원하신다면

1. 주민등록번호 뒷 7자리를 가린 신분증

2. 입출금 내역 확인, Tx 검색이 가능한 휴대기기

를 지참하시고 월~금 오전 9시~오후 6시에 당사로 방문해주십시오.



*고팍스에서 출금해 타 거래소로 MEMO ID 입력 없이 입금하신 경우, 이미 전송된 건에 대해 고팍스에서는 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다. 입금 거래소 측에 문의해주십시오.